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主要工作職責

1）售后硬件支持與解答：售后硬件工程師理解及掌握產(chǎn)品手冊、技術文檔及常見的問題解答，能夠迅速、準確的解答客戶的疑問

2）現(xiàn)場技術服務：前往客戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品的配置、調(diào)試和故障排查

3）問題記錄與跟蹤：對客戶提出的問題，詳細的記錄問題現(xiàn)象、發(fā)生條件、嘗試解決的步驟等信息，并跟蹤解決過程，直到問題徹底解決

4）培訓與指導：為客戶或者大區(qū)運維提供產(chǎn)品使用培訓，幫助他們更好地的理解和使用產(chǎn)品

5）客戶關系：與客戶建立良好的溝通關系，了解客戶的需求，及時轉(zhuǎn)達給相關部門

6）優(yōu)化及改進建議：通過歷史問題分析，合理提出產(chǎn)品優(yōu)化和更改的空間，向研發(fā)團隊提出改進建議，幫助提升產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性

崗位要求

1）大專以上學歷，計算機、機電一體化、導航控制專業(yè)最優(yōu)，熟練使用Linux系統(tǒng)，EXCEL，PPT；

2）善于學習新知識，有獨立分析和解決問題的能力，具有良好的服務意識，動手能力強；

3）遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排；

4）有責任心和良好的溝通能力，較強的團隊合作意識；

5）獨立性強，能適應經(jīng)常性出差與加班；

6）具有以客戶為中心的服務意識，能夠提供高質(zhì)量的的客戶服務

7）具有較強的分析和解決問題的能力，能快速響應并且處理客戶的硬件問題

8）具備遠程支持的能力，如使用遠程軟件、電話等方式，快速解決客戶問題

薪資待遇

1）月薪6K-2W（看面試情況）

2）晉升：每年2次晉升加薪機會，達到相關技能要求可進行加薪

3）按照國家要求發(fā)放高溫補貼

4）購買保險

5）出差補貼