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1.負(fù)責(zé)受理大型電商平臺(tái)消費(fèi)者在國(guó)務(wù)過(guò)程遇到的各類(lèi)售后維權(quán)問(wèn)題

2.與消費(fèi)者及商家溝通，通過(guò)平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對(duì)消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)

3.制定合理的售后解決方案協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序和信

4.電話外呼客服的形式處理

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;21-30歲 2.有1年以上跨境電商平臺(tái)、客服、售后工單，糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3.有電話客服經(jīng)驗(yàn)(投訴外呼)優(yōu)先 4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件