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一、崗位職責(zé) 1. 客戶服務(wù)協(xié)助 - 協(xié)助保險(xiǎn)顧問完成客戶接待工作，為來訪客戶提供熱情周到的咨詢引導(dǎo)，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)問題，收集客戶基本信息并進(jìn)行初步登記。 - 定期回訪客戶，跟進(jìn)客戶保險(xiǎn)需求變化，協(xié)助保險(xiǎn)顧問維護(hù)客戶關(guān)系，通過電話等方式提醒客戶續(xù)保、保單年檢等重要事項(xiàng)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 - 處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋給保險(xiǎn)顧問，協(xié)助制定解決方案，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。 2. 業(yè)務(wù)支持工作 - 協(xié)助保險(xiǎn)顧問完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的資料整理與制作，如產(chǎn)品宣傳冊(cè)、案例分析材料等，為銷售工作提供有力支持。 - 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)文件的起草、校對(duì)和歸檔管理，確保文件資料的準(zhǔn)確性和完整性，便于后續(xù)查閱和使用。 - 協(xié)助辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的出單、核保等流程，跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，及時(shí)與保險(xiǎn)公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保業(yè)務(wù)順利完成。 3. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 收集、整理客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)臺(tái)賬，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如客戶投保偏好、業(yè)務(wù)銷售趨勢(shì)等，為保險(xiǎn)顧問提供數(shù)據(jù)參考。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助保險(xiǎn)顧問制定個(gè)性化的客戶營(yíng)銷策略和業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，提高銷售效率和業(yè)績(jī)。 4. 會(huì)議與培訓(xùn)支持 - 協(xié)助組織部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)，負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地預(yù)訂、資料準(zhǔn)備、人員通知等工作，確?；顒?dòng)順利開展。 - 記錄會(huì)議內(nèi)容和培訓(xùn)要點(diǎn)，整理成文檔并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果反饋。 5. 其他輔助工作 - 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)信息收集等，為部門工作的順利開展提供全方位支持。 二、任職要求 1. 教育背景：高中及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 專業(yè)技能 - 熟練使用 Office 辦公軟件，具備良好的文字處理和數(shù)據(jù)處理能力。 - 對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有一定的了解，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。 3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 4. 綜合素質(zhì) - 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通。 - 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的執(zhí)行力。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 三、薪資福利 1. 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，具體面議，薪資結(jié)構(gòu)包含基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等，多勞多得，上不封頂。 2. 福利保障：繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、年度體檢等。 3. 職業(yè)發(fā)展：完善的晉升機(jī)制和廣闊的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。