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崗位要求
普通話標準流利，具備良好的語言表達和溝通能力，能夠清晰、準確地與客戶進行交流互動，有效解決客戶問題，熟練掌握電腦打字，能夠熟練運用辦公軟件。
每天工作 8 小時，休 8 天。
崗位職責
1.接聽客戶來電，耐心解答客戶關于移動業(yè)務的咨詢，包括套餐介紹、費用查詢、業(yè)務辦理等各類問題，提供專業(yè)、準確的信息和解決方案。
2.及時處理客戶投訴與建議，跟進問題解決進度，確保客戶滿意度，積極維護中國移動的品牌形象和客戶口碑。
3.準確記錄客戶信息和業(yè)務需求，按照規(guī)范流程進行操作，將相關數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，為后續(xù)服務優(yōu)化和業(yè)務拓展提供數(shù)據(jù)支持。