1. 遵守公司各項規(guī)章制度;
2. 統(tǒng)籌管理項目部各項工作;
3. 對本部門員工的定期培訓、考核,做好人員儲備工作;
4. 本部門規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行及監(jiān)督;
5. 對本部門的資產(chǎn)進行監(jiān)管,按公司要求完成項目資產(chǎn)登記工作;
6. 草擬及發(fā)放項目內(nèi)的管理通告;
7. 定期召開部門工作例會,并形成會議紀要;
8. 對項目內(nèi)裝修、清潔、綠化進行日常的協(xié)調(diào)、督導;
9. 向公司有關部門提交本部門的工作計劃及工作總結;
10. 提交下一年度部門預算;
11. 按時參加社區(qū)、公用事業(yè)機構、政府部門及有關管理等方面的會議。加強與政府相關部門緊密的聯(lián)絡和溝通,取得支持,做好協(xié)助與配合;
12. 確保本部門的正常運作,對本部門員工及新入職員工試用期滿前工作表現(xiàn)做出考核與評定。做到公正、透明、公開,獎勤罰懶。從而建立一支嚴謹、高效、團結的部門團隊;
13. 及時審閱部門工作報告、業(yè)戶投訴記錄及報修記錄,并跟進處理進度結果,將資料進行整理并提出合理化建議;
14. 針對業(yè)戶逾期未交付的物業(yè)服務費及其它費用,制定催繳方案及計劃,從而完成公司的預期目標;
15. 負責所管區(qū)域內(nèi)業(yè)戶提出的相關物業(yè)管理問題的解答,并提供相關的規(guī)范性咨詢服務;
16. 就轄區(qū)業(yè)戶投訴熱點進行分析,找出癥結所在,交予相關部門進行整改,降低投訴率;
17. 配合社區(qū)安排組織豐富多彩的社區(qū)活動,融合業(yè)戶關系,分析業(yè)戶意見、建議及服務要求,總結服務工作改進方法,提出建設性意見,提高服務水準;
18. 嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人;
19. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及其以上學歷,有物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先,年齡30—45歲,身體健康;
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)服從公司管理;
3、五年以上物業(yè)管理項目經(jīng)理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識。
4、較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件。
5、善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神



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