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一、崗位職責(zé)

工會職責(zé)范圍內(nèi)職工來電事項(xiàng)的受理、辦理、轉(zhuǎn)辦、監(jiān)督、回訪、評價(jià)等工作。

二、任職要求

2、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，文字錄入速度快；

3、具備語言理解以及表達(dá)能力，有一定邏輯思維能力，同時具備解決問題能力。在規(guī)定時間內(nèi)，通過聽取對話錄音，能夠完整表達(dá)錄音內(nèi)容及含義；

4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持普通話、話務(wù)員職業(yè)資格者優(yōu)先；

5、適應(yīng)夜班、倒班的輪班工作模式和必要時應(yīng)急值班

三、工作時間

7*24小時倒班制。

四、薪資待遇

1、良好的薪資待遇：五險(xiǎn)一金、績效獎金、節(jié)日福利、帶薪休假、免費(fèi)體檢、員工餐廳、員工培訓(xùn)、通訊等各類補(bǔ)貼；

2、專業(yè)的崗前培訓(xùn)：經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)考核合格正式上崗；

3、完善的晉升體系：政務(wù)熱線中心設(shè)有組長、值班長、培訓(xùn)專員等各類崗位，滿足不同類型員工的成長需求。