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職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)投訴處理； 2.負(fù)責(zé)屬地監(jiān)管機(jī)構(gòu)對接； 3.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理工作； 4.負(fù)責(zé)向分行、分中心做好信用卡投訴處理技能的培訓(xùn)； 5.協(xié)助上級開展分中心內(nèi)部行政工作事項(xiàng)。 任職要求: 1. 具備信用卡、銀行、金融相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2. 具有客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件，具備較好的公文寫作能力與數(shù)據(jù)處理分析能力； 4.具備較好的抗壓能力與溝通協(xié)調(diào)能力。