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工作職責:
1 、業(yè)績促進與達成：負責所屬業(yè)務(wù)板塊年度、月度個人業(yè)績的分解與執(zhí)行，確保業(yè)績目標落到類品，促進業(yè)績目標超額完成；
2 、產(chǎn)品上傳與管理：負責跨境平臺新品及時、高效率、高標準上傳， 并做好在線商品的優(yōu)化管理工作，科學(xué)調(diào)整標題、關(guān)鍵詞、詳情頁、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等，以優(yōu)化各項指標，提高曝光率和轉(zhuǎn)化率；
3 、詢盤回復(fù)與推進：負責詢盤、TM 的及時回復(fù)，做好企業(yè)、品牌、 產(chǎn)品等的優(yōu)勢背書，提高客戶信任度，以推動業(yè)務(wù)洽談的順利開展；
4 、訂單洽談與跟進：負責全渠道客戶業(yè)務(wù)訂單的洽談工作，深度了 解客戶需求，前置性做好研發(fā)概念梳理、新品、材料與工藝、生產(chǎn)周 期、質(zhì)量標準、物流方案等的推送，高專業(yè)度、高標準為客戶解決問題，推動訂單的順利完成；
5 、店鋪活動的跟進：負責店鋪平臺活動、店鋪自主營銷活動的推動，確保活動效果的達成以及業(yè)績目標的完成；
6 、售后服務(wù)與管理：負責客戶付款的跟進，訂單的執(zhí)行與發(fā)貨跟蹤， 并與客戶做好持續(xù)性的溝通與信息反饋，確保客戶順利收貨并給予高度評價，如遇客戶投訴，第一時間反饋并形成可行的解決方案；
7 、客戶持續(xù)性開發(fā)：負責站內(nèi)、站外多渠道潛在客戶信息的整理與客戶開發(fā)工作；
8 、客戶管理與維護：負責重點客戶資料（合作客戶、潛在客戶）的建檔與保管工作，并按公司客戶管理制度對客戶進行分級管理，定期進行客戶回訪、滿意度調(diào)研、需求調(diào)研工作；
9 、新品推送與營銷：負責新品、營銷活動信息的周期性推送，以激發(fā)客戶活躍度與潛在需求；
10 、客情關(guān)系與維護：負責客戶客情關(guān)系的維護，客戶生日、節(jié)日時期，提前推送問候信息，客戶社媒主頁定期給予點贊、評論；
任職資格:
1 、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、市場營銷及相關(guān)專業(yè)，英語六級以上；
2 、三年以上阿里國際站外貿(mào)平臺操作經(jīng)驗，有亞馬遜、 獨立站跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有歐美市場客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3 、項目經(jīng)驗：具備較強的自主、多渠道客戶開發(fā)能力，具有豐富的外貿(mào)商務(wù)經(jīng)驗，曾擔任業(yè)務(wù)組長者優(yōu)先，年個人獨立開發(fā)業(yè)績 300 萬美金以上者優(yōu)先；
4 、具備 2 年以上家居行業(yè)跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有杯/壺行業(yè)跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5 、個性特質(zhì)：踏實肯干，具有較強的奉獻精神，執(zhí)行力強，溝通能 力強，有較強的服務(wù)意識，具有較強的學(xué)習(xí)能力，耐心細致，應(yīng)變能力強，對跨境業(yè)務(wù)有極強的興趣和激情。