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崗位職責：（1）零售大堂服務做好優(yōu)質(zhì)服務，支持業(yè)務銷售；關(guān)愛客戶，及時處理廳堂客戶訴求并向運營經(jīng)理匯報；熟悉廳堂機具使用，能指導客戶進行填單、使用機具等；具備一定運營知識能解答客戶疑問或進行注冊網(wǎng)銀、手機銀行等簡單操作，協(xié)助分行零售提供大堂咨詢服務；在合規(guī)前提下轉(zhuǎn)介一戶六開等功能性指標。（2）住房公積金服務主要為客戶辦理對公及個人住房公積金業(yè)務。包含業(yè)務有設立一、二級單位公積金戶、單位公積金戶次級變更、個人賬戶并戶、個人賬戶并戶、繳存基數(shù)授權(quán)調(diào)整、單位繳存登記注銷等業(yè)務。崗位要求：1.***本科及以上學歷；2.無行業(yè)不良記錄，有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；3.儀表端莊，形象健康、良好，普通話標準，具有較強的親和力；4.有較高的工作熱情，具備良好的語言表達能力、學習能力、溝通能力、應變能力及禮儀服務水平； 職能類別：營業(yè)部大堂經(jīng)理 關(guān)鍵字：銀行大堂經(jīng)理住房公積金網(wǎng)上銀行業(yè)務經(jīng)理客戶經(jīng)理